FOMO AI
Câu chuyện về công nghệ và sự sẵn sàng
Dạo này mình bị FOMO AI nặng. Cứ mở feed lên là thấy:
- Tool A thay cả team
- Agent B tự động hóa thay người
- Mô hình C thay đổi cuộc chơi mãi mãi
Mỗi lần như vậy, mình lại nhớ về hồi còn làm Shopee năm 2018.
Sàn TMĐT lớn nhất lúc đó mang về hệ thống hỗ trợ người bán từ công ty mẹ - một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất thế giới.
Mình có vào mày mò thử và thấy lạnh sống lưng. Có những việc đáng lẽ phải hì hục cả tuần thì với cái này chỉ cần bấm vài cái là xong.
Cảm giác như đang đua xe và nhìn sang thấy bên kia tậu máy bay vậy.
Mình hỏi sếp: "Giờ tính sao ạ?".
Sếp bảo: "Tập trung vào cái mình làm tốt đi, và bớt hỏi lung tung lại.” 😅
Lúc đó TMĐT còn mới và nhiều thứ còn mù mờ, nhưng có 3 điều này thì khá rõ:
- Muốn có người mua - thì phải có người bán
- Muốn có nhiều người bán tốt - thì phải có người đi cùng hỗ trợ
- Muốn có đội ngũ hỗ trợ hùng hậu - thì phải tuyển các bạn trẻ và đào tạo
Đây là kim chỉ nam góp phần giúp Shopee tăng trưởng mạnh mẽ vài năm sau đó (bên cạnh nhiều yếu tố khác). Giai đoạn này team mình tăng từ vài chục lên vài trăm người và phần lớn là các bạn tuổi đầu 20. Cách này thật ra bên nào cũng biết, nhưng mình tin Shopee là nơi làm quyết liệt và bền bỉ nhất.
Vậy vì sao đặt niềm tin vào những bạn trẻ mới ra trường lại hiệu quả?
Khi nghe những người bán chia sẻ, mình tin là vì vào lúc thị trường còn sơ khai thì họ cần Niềm-tin trước khi cần Công-cụ.
, khi vẫn ghi lãi lỗ vào cuốn sổ tay thì dashboard chỉ là một màn hình đầy số khó hiểu - họ cần ai đó dịch các con số theo ngôn ngữ dễ hiểu.
, khi vẫn chụp sản phẩm trên nền chăn ga thì làm mọi thứ nhanh hơn lại khiến nỗi sợ sai lớn hơn - họ cần ai đó đi chậm lại cùng.
, khi vẫn chưa hiểu và chưa thấy rõ lợi ích của TMĐT - họ cần ai đó cho niềm tin.
Máy bay rất xịn,
nhưng đường băng chưa sẵn sàng.
---
Đây không phải là một bài phân tích thắng thua để nâng ai dìm ai. Mình rất tôn trọng những người đi đầu khai phá thị trường.
Mình cũng không có ý anti công nghệ. 2026 khác 2018. AI bây giờ mạnh hơn nhiều công nghệ thời đó, và bản thân mình cũng đang học và áp dụng AI ráo riết.
Đây chỉ là một lát cắt nhỏ từ trải nghiệm cá nhân và bài học mình đúc kết được:
Công nghệ chỉ tạo ra kết quả khi nó đi qua đúng con người, đúng bối cảnh, và đúng mức độ sẵn sàng.
Nên mỗi khi FOMO AI, mình cố dừng lại và tự hỏi:
, khi xem một demo với kết quả siêu đẹp - bài toán thật sự ở đây là gì và cái này có làm ra cơm áo gạo tiền không?
, khi nghe agent tự động hoá - quy trình đã rõ với người chưa hay chỉ đang tự động hóa sự lộn xộn?
, khi áp dụng tool - con người đã sẵn sàng chưa? Có gì hệ thống không nhìn thấy được không?
Bạn sợ điều gì hơn: dùng AI chậm, hay dùng AI sai❓
Chia sẻ với mình nhé.
P.S. Bài viết này phản ánh góc nhìn cá nhân, không đại diện cho quan điểm của bất kỳ tổ chức nào.
